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Contrato de mantenimiento mensual
El funcionamiento de los contratos de mantenimiento mensuales que ofrece Solutein es:
- Una vez el cliente nos haya solicitado un contrato de mantenimiento nos desplazaremos a sus instalaciones para realizar un análisis previo.
- Prepararemos, gratuitamente, un informe del estado de sus sistemas informáticos (Ordenadores, servidores, red cableada, redes inalámbricas, impresoras, etc). En este informe incluiremos, si es necesario, los puntos que se necesitarían revisar y/o mejorar.
- Durante el periodo de tiempo contratado si el cliente tiene algún problema deberá comunicarlo a Solutein utilizando cualquier medio (Teléfono, Fax, email) para dar paso a la intervención.
- El servicio se realizará por los siguientes medios:
- Teléfono.
- Conexión remota.
- En sus instalaciones.
- Nosotros nos comunicaremos con uds. si es necesario para tomar medidas preventivas, como pudiera ser, actualizaciones críticas del sistema, comprobación de copias de seguridad, etc.
- Si un equipo informático necesita la sustitución de algún componente, el importe del componente necesario se facturará a precio de coste.
- El importe del contrato de mantenimiento se abona mensualmente o trimestralmente por anticipado.
